En Vensara queremos que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• estar sin usar
  
• conservar su estado original
  
• incluir etiquetas y embalaje original, si corresponde
  

Productos no elegibles

Por motivos de protección de la salud e higiene, y de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, no se admitirán devoluciones de productos de ropa íntima (incluyendo ropa interior) ni de bañadores.
Esta medida se aplica para garantizar la seguridad y la higiene de todos nuestros clientes.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a través de la página de contacto indicando:

• nombre completo
  
• número de pedido
  
• motivo de la devolución
  

Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal aplicable.

Gastos de devolución

Salvo error en el pedido o producto defectuoso, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.